نتایج رتبه بندی اعتماد در شرکت های هوش مصنوعی و پیامدهای آن

اعتماد به‌سادگی اهدا نمی‌شود. باید به‌دست آید، فروخته شود و گاهی جعل شود. بنابراین وقتی سایبرنیوز از ۵۰۰ شرکت هوش مصنوعی نظرسنجی کرد و گوگل را قابل‌اعتمادترین توسعه‌دهنده نامید، دنیای فناوری مکث کرد.

روی کاغذ نتیجه تکان‌دهنده است. شرکتی که مدل کسب‌وکارش به‌شدت بر داده‌های کاربران تکیه دارد و در صدر رتبه‌بندی اعتماد قرار می‌گیرد، غیرمترقبه به‌نظر می‌رسد. با این حال گوگل در حریم خصوصی، شفافیت و امنیت امتیاز کامل ۱۰۰ را کسب کرد و برای برداشت عمومی نمره ۹۱ گرفت، اعدادی که تا حدی پیشتازی شگفت‌آور آن را توضیح می‌دهند.

ده شرکت برتر ترکیبی از نام‌های آشنا و بازیگران کمتر شناخته‌شده است: گوگل در جایگاه اول قرار دارد و پس از آن کریسپ، فایرفلایز، ادوبی، مگنیفیک، رایت‌سونیک، وریفی، سیلزفورس، گرامرلی و لاوابل قرار گرفته‌اند. این ترکیب نشان می‌دهد اعتماد می‌تواند از ابزارهای تخصصی و همچنین برندهای شناخته‌شده نشأت بگیرد.

برخی از جایگاه‌ها باعث تعجب خواهند شد. اوپن‌ای‌آی، خالق چت‌جی‌پی‌تی، در رتبه ۲۲ قرار گرفت. آنتروپیک وارد ۷۰ برتر نشد. متا در رتبه ۷۸ است، دیپ‌سیک (چین) در جایگاه پایین‌تر و در رتبه ۲۸۳ ظاهر می‌شود و میدجارنی در رتبه ۳۸۳ قرار دارد. اعتبار در حوزه هوش مصنوعی خودبه‌خود شکل نمی‌گیرد؛ این اعتبار با مشتریان و ناظران و در هر تقابل به‌تدریج ساخته می‌شود.

سایبرنیوز رتبه‌بندی را بر چهار رکن بنا کرد: حریم خصوصی داده، شفافیت، امنیت و درک عمومی. گزارش تفاوت‌های گسترده در سراسر صنعت را برجسته می‌کند و در بسیاری موارد نقص نگران‌کننده‌ای در وضوح اطلاعات نشان می‌دهد.

'ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند به حجم وسیعی از داده‌های حساس کاربران و کسب‌وکارها دسترسی پیدا کنند؛ شرکت‌ها باید به‌روشنی توضیح دهند چگونه از آن داده‌ها استفاده، ذخیره و به اشتراک می‌گذارند و باید سازوکارهای حفاظتی قوی برای محافظت از آن‌ها نشان دهند.' می‌گوید ولد‌اماراس کادیس، عضو هیئت مشورتی اعتماد به هوش مصنوعی و رئیس امنیت و مهندسی سکوی مدیاتِک. او اضافه می‌کند که یک شکست سیاستی یا یک حادثه امنیتی می‌تواند اعتماد مشتریان را به‌گونه‌ای تضعیف کند که بازگرداندن آن بسیار دشوار باشد.

یک یافته برجسته دیگر: ۶۳ درصد از شرکت‌های هوش مصنوعی صراحتاً اعلام نمی‌کنند که آیا مدل‌های خود را با داده‌های کاربران آموزش می‌دهند یا خیر. در عصری که منشأ داده برای ناظران و کاربران اهمیت دارد، سکوت به‌عنوان نشانه ریسک خوانده می‌شود.

اگر یک غول داده‌محور مانند گوگل می‌تواند صدر جدول اعتماد را به‌دست آورد، چه اقداماتی لازم است تا استارتاپ‌های دارای اولویت امنیت اعتماد مشابهی از عموم و سیاست‌گذاران کسب کنند؟ پاسخ به این سؤال شکل‌دهنده مرحله بعدی پذیرش هوش مصنوعی خواهد بود.