پذیرش گسترده چت بات ها و نگرانی های اعتماد به هوش مصنوعی

از یک غریبه بپرسید که دیشب پاسخ سریعی را از کجا گرفته و احتمال زیادی وجود دارد که بگوید «یک چت‌بات». کوتاه، دقیق، در دسترس. ابزارهایی مانند چت‌جی‌پی‌تی با سادگی یک اپ جدید وارد زندگی روزمره شده‌اند: پذیرش سریع و بدون تشریفات زیاد.

داده‌های جدید مؤسسه پیو نشان می‌دهد که این تغییر تا چه حد گسترده شده است: ۴۹ درصد بزرگسالان آمریکایی گزارش داده‌اند که از چت‌بات‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. تقریباً یک نفر از هر چهار نفر روزانه به آن‌ها مراجعه می‌کند. اما این ارقام کلی تقسیم‌بندی را پنهان می‌کنند. حدود ۵۱ درصد می‌گویند هرگز از این ابزارها استفاده نکرده‌اند و اکثریت عدم‌استفاده‌کنندگان بیش از ۵۰ سال سن دارند.

مردم عمدتاً برای جستجوی اطلاعات به سراغ چت‌بات‌ها می‌روند. به جای باز کردن یک سایت یا مرور نتایج جستجو، بسیاری اکنون از یک رابط گفت‌وگویی سوال می‌پرسند و ادامه می‌دهند. وظایف مرتبط با کار، سرگرمی و تولید یا ویرایش تصویر نیز به‌عنوان موارد محبوب استفاده در رتبه‌های بعدی قرار دارند.

استفاده در حال افزایش است. اعتماد جا می‌ماند. تنها ۱۶ درصد از پاسخ‌دهندگان انتظار دارند هوش مصنوعی در ۲۰ سال آینده تأثیر مثبتی بر جامعه داشته باشد، در حالی که ۴۰ درصد تأثیر منفی پیش‌بینی می‌کنند.

نگرانی انتزاعی نیست. حدود ۳۱ درصد از آمریکایی‌ها فکر می‌کنند هوش مصنوعی به زندگی شخصی‌شان آسیب خواهد زد؛ تنها ۲۳ درصد انتظار فواید دارند. تناقض‌آمیز این است که نگرانی در میان افراد ۱۸ تا ۲۹ سال بیشترین است، همان گروهی که بیشترین تعامل را با این فناوری دارد. دلیل اضطراب چیست؟ تجربه آگاهی می‌آورد. کاربران جوان قابلیت‌ها و محدودیت‌ها را از نزدیک می‌بینند.

سرعت یکی دیگر از شکایات است. تقریباً دو سوم پاسخ‌دهندگان معتقدند که هوش مصنوعی خیلی سریع در حال توسعه است. حریم خصوصی داده‌ها در صدر فهرست نگرانی‌ها قرار دارد و بسیاری به دولت‌ها یا شرکت‌های بزرگ فناوری اعتماد ندارند که هوش مصنوعی را مسئولانه مدیریت کنند. نمودار محبوبیت تا حدودی جواب را نشان می‌دهد: چت‌جی‌پی‌تی با ۴۴ درصد در صدر است، جمینی با ۲۴ درصد در جایگاه بعدی، کوپایلوت با ۱۷ درصد و متا ای‌آی با ۱۴ درصد.

با این حال نقاط عطف استفاده همچنان در حال شکستن رکورد هستند. سنسور تاور گزارش می‌دهد که اپلیکیشن چت‌جی‌پی‌تی سریع‌تر از هر اپ دیگری در تاریخ به یک میلیارد کاربر ماهانه رسیده است، رکوردی که زمانی در اختیار نقشه‌های گوگل بود. حرکت سریع و بی‌اعتمادی اکنون در مسیرهای موازی پیش می‌روند.

پس این وضع ما را به کجا می‌رساند؟ از یک سو پذیرش گسترده. از سوی دیگر نگرانی عمیق. کدام یک آینده دهه بعدی هوش مصنوعی را شکل خواهد داد: آسایش یا احتیاط؟